Loupsio trouve ce qui bloque vos clients.
Dans chaque visite, Loupsio cherche ce qui accroche : un bouton qui ne répond pas, une erreur, un champ refusé, une page trop lente. Il regroupe les visites qui ont le même problème et met en haut de la liste celui qui touche le plus de sessions.
Les signaux que Loupsio repère
La détection marche dès la première visite enregistrée. Vous n’avez ni balise à poser ni événement à déclarer.
Clics répétés
Le visiteur clique plusieurs fois de suite sur le même élément, souvent parce que le bouton ne répond pas ou répond trop lentement.
Clics sans effet
Le visiteur clique sur une image, un texte ou un bouton, et rien ne change sur la page.
Erreurs JavaScript
Loupsio garde le message exact et la page. Une erreur qui se répète sur la même page compte une fois, avec son nombre de répétitions.
Champs refusés
Le formulaire refuse une saisie, par exemple un code postal ou un numéro de téléphone. Loupsio dit quel champ, sans jamais lire ce qui a été tapé.
Retours et défilement nerveux
Le visiteur repart aussitôt d’une page, ou la parcourt de haut en bas sans s’arrêter : il n’y trouve pas ce qu’il cherche.
Pages lentes
Une page met plus de 4 secondes à afficher son contenu principal chez le visiteur.
Envoyer le problème à la personne qui le corrige
Vous indiquez qui corrige, puis vous lui envoyez un lien avec la page, l’élément, le nombre de visites touchées et un replay. Il peut l’ouvrir sans compte Loupsio.
- Votre développeur, votre agence, l’équipe marketing ou l’équipe contenu
- Loupsio ouvre votre messagerie avec le message déjà écrit, ou crée un ticket Jira, Linear ou Trello
- Le lien expire au bout d’un temps limité
Vérifier que la correction a marché
Quand vous marquez une friction comme corrigée, Loupsio compare la part des visites touchées avant et après. Il rend son verdict au bout de 7 jours et d’au moins 50 visites de la page, et le résultat apparaît dans le rapport du lundi.
- Le verdict : confirmé, sans effet ou à confirmer
- Le coût de chaque friction en ventes perdues par semaine, dès que Loupsio connaît le montant des commandes (pixel Shopify ou une ligne de code)
- Vous pouvez ignorer les frictions qui ne vous concernent pas
- Les frictions apparues pendant la période sont marquées comme nouvelles
Questions fréquentes
Faut-il configurer quelque chose ?
Non. Une fois le script installé, la détection fonctionne sur toutes les pages.
Et si le texte des pages est masqué ?
La friction prend alors le nom de l’élément, par exemple button#apply, au lieu de son texte.
Et les problèmes qui n’arrivent qu’une fois ?
Les frictions sont regroupées par élément et par page, puis classées par nombre de sessions touchées. Un problème isolé reste en bas de la liste.