Revoyez les visites de vos clients.
Le replay montre la page telle que le visiteur l’a vue, avec ses clics et son défilement. Les frictions sont marquées sur la frise, et le lecteur saute les moments d’inactivité.
Trouver la visite qui vous intéresse
Recherche
Cherchez par page, par élément ou par numéro de session, et filtrez par appareil ou par type de friction.
Depuis une friction
Ouvert depuis une friction, le replay démarre un peu avant qu’elle arrive.
Les images d’origine
Loupsio copie les images de la page au moment de la visite. Le replay reste juste même si la boutique a changé depuis.
La visite résumée
À côté du lecteur, la visite tient en une phrase, suivie de ses moments dans l’ordre : pages, frictions, formulaires. Un clic sur un moment y amène le replay. Si vous l’activez, Claude en tire aussi quelques phrases sur ce qui a coincé.
Ce que Loupsio n’enregistre pas
Les champs de saisie sont masqués dans le navigateur, avant tout envoi. Pour le reste, vous choisissez ce qui part :
data-loupsio-maskmasque le texte d’un blocdata-loupsio-blockexclut un élément de l’enregistrement- Une option du site masque tout le texte des pages
Questions fréquentes
Peut-on suivre une visite en direct ?
Oui. L’écran « En direct » liste les visiteurs des deux dernières minutes avec la page où ils sont, et montre la visite de votre choix pendant qu’elle a lieu, à quelques secondes près.
Voit-on les erreurs techniques ?
Oui. À côté du replay, les requêtes en échec ou de plus de 3 secondes et les erreurs de la console s’affichent au moment où elles arrivent, de quoi donner au développeur ce qu’il lui faut. Des requêtes, Loupsio ne garde que la méthode, l’adresse sans ses paramètres, le statut et la durée.
Combien de temps les replays sont-ils gardés ?
90 jours par défaut, réglable de 30 à 730 jours par site. Ensuite, ils sont effacés automatiquement.
Peut-on supprimer une visite ?
Oui, une session ou toutes les sessions d’un visiteur, par exemple pour répondre à une demande d’effacement.
Le script ralentit-il le site ?
Il se charge en async, sans bloquer l’affichage de la page, et envoie les données par petits paquets compressés.