Les saisies de vos clients ne quittent pas leur navigateur.
Loupsio est hébergé dans l’Union européenne. Vous réglez la durée de conservation, vous effacez des données sur demande et vous acceptez le contrat de sous-traitance en ligne.
Comment vos données sont protégées
Hébergé dans l’UE
Les serveurs, les sauvegardes et le stockage des replays sont dans l’Union européenne.
Saisies jamais enregistrées
Tous les champs de saisie sont masqués dans le navigateur du visiteur, avant tout envoi.
Masquer tout le texte
Avec cette option du site, aucun texte des pages ne quitte le navigateur. Les frictions restent détectées.
Consentement
Loupsio peut attendre l’accord du visiteur, ou suivre le bandeau cookies de Shopify.
Conservation réglable
90 jours par défaut, de 30 à 730 jours. Ensuite, tout est effacé automatiquement.
Effacement
Vous pouvez supprimer une session, toutes les visites d’un visiteur ou d’un client, un site entier ou votre compte.
Pas de cookie
Le script ne dépose aucun cookie. Si vous activez la reconnaissance des visiteurs qui reviennent, un identifiant aléatoire reste 13 mois dans le navigateur.
Claude désactivé par défaut
Claude ne reçoit rien tant que vous n’activez pas une de ses options, chacune à part : réponses aux questions, résumés de visites, thèmes des commentaires.
Les documents
Le contrat de sous-traitance s’accepte en ligne, dans les réglages du site. Les autres documents sont publics.
Les accès
Chaque personne a son propre compte et un rôle sur le site.
- Invitations par e-mail, avec un rôle de responsable ou de membre
- Des clés d’API en lecture seule, révocables
- Un enregistrement limité aux domaines que vous autorisez
- Un changement d’e-mail se confirme par un lien, et l’ancienne adresse est prévenue
- Les clés des outils que vous connectez (Jira, GA4, entrepôt de données…) sont gardées chiffrées et ne s’affichent plus
Questions fréquentes
Faut-il un bandeau cookies ?
Cela dépend de votre configuration et des règles de votre pays. Loupsio peut attendre le consentement, et nous fournissons un modèle de texte pour votre bandeau.
Êtes-vous certifiés ISO 27001 ou SOC 2 ?
Pas encore. Nous préparons l’audit : la liste de nos mesures de sécurité, et de ce qui reste à faire, est disponible sur demande. L’état du service se suit sur la page de statut.
Qui peut voir les replays ?
Les personnes invitées sur le site, et celles à qui vous envoyez un lien de partage, pendant la durée du lien.